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FAQ

À PROPOS DE KIH

Est-ce que « Fight Ugly » veut dire se battre déloyalement ?

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Non. « Fight Ugly » fait référence à la lutte contre tout ce qui est laid. Tout particulièrement l'intimidation et l'harcèlement.

Notre objectif est de faire passer le message que ce n'est que par l'action que nous pouvons aider à prévenir les dommages causés par l'intimidation. Nous voulons faire participer tout le monde à célébrer ce qui est beau en chacun de nous, ainsi qu'à éliminer la nature d'harcèlement qui existe autour de nous.

PRODUITS

Où sont fabriqués vos produits?

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Tous les KIH Produits sont fièrement créer et fabriqués au Canada 🇨🇦

Expérimentez-vous vos produits sur des animaux ?

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Non, nous n’expérimentons pas nos produits sur des animaux. Nous croyons que l’expérimentation sur les animaux n’est ni nécessaire ni requise par la loi. Et la sécurité de nos produits nous tient à cœur. C’est pourquoi nous recourons à d’autres méthodes pour nous assurer que nos produits sont sûrs et non irritants.

Vos produits contiennent-ils du Gluten?

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Nos produits ne contiennent aucun gluten. Ni blé, ni issues de meunerie n’entrent dans la composition de nos produits.

Are your products Paraben Free?

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Aucun de nos produits l'utilisation de parabènes. Une combinaison d’ingrédients, dont la cladonie étoilée et l’usnée barbue qui sont deux lichens, permet d’assurer la stabilité et la conservation de nos produits.

Qu’est-ce que le lichen ?

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Nos produits renferment deux types de lichen : l’usnée barbue et la cladonie étoilée. Cette dernière est une espèce importante qui tapisse en grande partie le sol des régions boréales et arctiques. Son principal composant est l’acide usnique, à qui l’on attribue des propriétés antibiotiques et antifongiques. On l’utilise comme agent de conservation naturel dans la composition de cosmétiques et de produits de soins personnels. Elle favorise également la guérison et présente des effets anti-inflammatoires. (Mention de source : Wikipédia)

COMMANDES

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

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KeepIt Handsome accepte les paiements effectués par carte de crédit Visa, MasterCard ou American Express, ainsi qu’au moyen de Pay et Google Pay. Toutes les informations que vous nous fournissez en plaçant vos commandes sur le site sont encryptées. Ainsi, les renseignements liés à votre carte de crédit sont sécurisés pendant la durée de la transaction.

En combien de temps une commande est-elle traitée ?

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Les commandes sont traitées le premier ou deuxième jour ouvrable suivant. L’expédition se fait du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Comment puis-je suivre ma commande ?

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EXPÉDITION

Quelles modes d’expédition sont offertes ?

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Offrez-vous la livraison gratuite?

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Eh oui ! Toutes les commandes de 55 $ et plus font l’objet d’une livraison standard gratuite.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

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L’expédition se fait généralement le premier ou deuxième jour ouvrable suivant la réception de la commande, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

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RETOURS

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

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SÉCURITÉ

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YNous en avons une. Vous la trouverez ici.

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